インシデント管理のツール - 製品一覧から機能の違いや活用事例を紹介
インシデント管理とは、提供しているサービスのシステム障害が発生したときに、原因を特定し、速やかにシステムやサービスを復旧させるための取り組みです。
一般的なインシデント管理は、インシデントを検知したら、関係者へ通知します。起きているインシデントを分類し、優先度をつけて対応をします。無事インシデントが解決されたら顧客やユーザーに連絡したり、起きた事象をまとめたり、関係者で振り返りをしたりすることで再発防止に努めます。
インシデント管理とは、提供しているサービスのシステム障害が発生したときに、原因を特定し、速やかにシステムやサービスを復旧させるための取り組みです。
一般的なインシデント管理は、インシデントを検知したら、関係者へ通知します。起きているインシデントを分類し、優先度をつけて対応をします。無事インシデントが解決されたら顧客やユーザーに連絡したり、起きた事象をまとめたり、関係者で振り返りをしたりすることで再発防止に努めます。
インシデント管理の活用事例
PagerDutyは現代の企業にとって重要な業務を変革させます。PagerDuty Operations Cloudにより、企業はコストの削減、生産性の加速、シームレスなデジタル体験の維持が可能になります。多くの企業が、インシデント対応、AIOps、プロセスの自動化、カスタマーサービス運用を含むデジタルオペレーションを実現するプラットフォームとしてPagerDutyを利用しています。
mablは、スピード性が求められるソフトウェア開発のために作られた、インテリジェントなローコードテスト自動化ソリューションのリーディングカンパニーであり、E2Eテストを自動化し開発ライフサイクル全体に統合することができる唯一のSaaSソリューションです。
mablの統合プラットフォームを導入することにより、信頼性の高いブラウザテスト、APIテスト、モバイルテストの作成、実行、管理がこれまで以上に容易になるだけでなく、AIとヒトの知能を組み合わせることで、テストに対する自信を高め、開発ライフサイクルの早い段階でバグを発見・修正することができます。
顧客のデジタル体験をより良いものにするため、東京海上日動様、Misumi様、NEC様をはじめとする、国内外多くの企業でmablをご利用頂いています。